最美交警候选人

“最美交警”候选人——陈慧

字号+作者: 来源:新视点客户端 2017-12-11 17:32 我要评论() 收藏成功收藏本文

慈利县交警大队车管所副所长陈慧 慈利县公安局交警大队车管所副所长陈慧今年40岁,在车管所的岗位上已经奋斗了18个春秋。在无悔的青春岁月里,她一直为'...

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慈利县交警大队车管所副所长

陈慧

    慈利县公安局交警大队车管所副所长陈慧今年40岁,在车管所的岗位上已经奋斗了18个春秋。在无悔的青春岁月里,她一直为全县10万车主和驾驶员服务。她有着非凡的人格魅力和车管服务工作能力,与她打过交道的车主和驾驶员,无不为之感染。同事们都说,她是全县10万车主和驾驶员的“贴心人”。

    她有春风般的微笑,给车主和驾驶员“回家”的感觉

    车管所是交警大队的窗口,直接为广大车主和驾驶员服务。陈慧常说:车管所是全县车主和驾驶员的“家”,他们定期回车管所办业务,我们要给他们“归属感”。因此,在办理业务的过程中,陈慧永远带着来自内心的微笑:“师傅您好!回来办什么业务?”一句温馨的问候,给车主和驾驶员一种“回家”的感觉。

    曾有一名车主在留言簿上这样写道:“每次到车管所办事,都被陈慧同志的热情服务所感动,因为她的微笑、眼神是那么的真诚,她的热情不是来自职业习惯,而是发自善良而美丽的心境。”

    车管所每天都要接待大量的群众,业务非常单调而又繁琐。陈慧在车管所工作18年,从来没与办事群众吵过嘴、红过脸,始终耐心地接待每一名办事群众。她认为,到车管所办业务的车主和驾驶员,都是普通的劳动大众,他们日夜在外奔波,难免遭受无处释放的委屈,不能让他们在车管所也遇到不快。

    有一次,一名出租车驾驶员因驾驶证身份证连同钱包被盗,到车管所申请补驾驶证,因没有身份证而无法办理,在车管所吵闹起来,车管所的工作人员认为这名驾驶员不可理喻。陈慧走过来后,温和地对驾驶员说:“师傅,证掉了可以随时来补,钱掉了可以再挣。关键是人不能着急啊,心情平和才能安全开车,安全开车家里人才放心……”这名出租车驾驶员听了,当时眼圈就红了,一场争吵就此平息。

    陈慧认为,车主和驾驶员出门在外,有一种安心,就是车管所给他们发的行驶证和驾驶证,还有与车管所的无形连接。因此,陈慧每次接到咨询电话时,总是耐心地答复。她申请了“慈利车管所微博”,在网上及时回应问题。她利用各种机会,告诉车主和驾驶员使用车管互联网业务平台和“交管12123”手机软件,随时掌握车辆和驾驶证信息。陈慧就这样努力把全县10万车主和驾驶员与车管所紧密连接在一起,让他们感受到车管所的贴心服务,慈利车管所因而被省公安厅交警总队评为“全省交警系统学雷锋先进集体”。

    她有共产党员的忠诚,守好了预防道路交通事故的第一道防线

    陈慧虽然是车管所副所长,但她没有架子,凡事亲力亲为,用行动影响车管所工作团队。每天上班最早,对车管大厅进行卫生清洁,挥汗如雨,不知情的人还以为她是一名普通工作人员。每天下班最晚,车管所的工作人员都下班后,她还在对当天的业务数据进行汇总,逐笔清理,看有无遗漏。对当天办理业务的群众进行短信或电话回访,与反馈不满意的群众进行沟通。她说:车管所办理的每一笔业务,都要经得起检验。

    有一次,她在回访的过程中,检查一份摩托车注册登记业务档案袋的时候,发现因工作人员疏忽,本应发给车主的行驶证竟然还留在档案袋中,于是电话联系此车主,车主是通津铺镇某村村民,他还以为只需要领到车牌就行了。陈慧连夜赶到通津铺镇,在交警中队民警的陪同下,晚上九点找到该车主家中,亲手送上行驶证,并为工作人员的失误诚恳道歉。该车主深受感动,连连说:“你们真是党的好干部,工作太认真负责了。”

    陈慧的爱人在外地工作,女儿尚在读小学,因为经常加班加点,女儿经常给她打电话催促:“妈妈,你能不能早点回家陪我?”陈慧总是说:“宝贝,妈妈还要加一会儿班,加完班马上就回家。”陈慧就是这样,很少按时下班回家,导致女儿经常向爸爸抱怨:“每天不打电话催,妈妈是不会下班的!”共产党员的奉献精神,在陈慧身上得到充分体现。

    陈慧不仅忠于事业,而且坚持工作原则。她说,车管所是预防道路交通事故的“第一道防线”,失守就是犯罪。她协助所长制定了《车管所工作规则》,按照“谁办理谁负责,谁签字谁负责,谁审批谁负责”的原则,规范了办证大厅、考试中心、查验中心等岗位工作职责与要求,明确了所长、民警、辅警的工作职责和需要审批的各类事项,设置了“高压线”,夯实了责任。在她的带动和影响下,车管所严格规范办理每一笔业务,从没发生大的纰漏,在每年的考核中,都受到省市主管部门的高度肯定。

    参加工作18年,陈慧几乎年年都以最高票数当选“先进”,被同事们称为“先进专业户”,她被市交警支队评为“执法标兵”、被县委政法委评为“优秀政法干警”,多次荣立县政府三等功,荣誉证书一大捆。

    她勇于担当敢于创新,推动了全县车管事业的进步发展

    陈慧在车管所工作18年,亲身参与并见证了慈利县机动车和驾驶员管理事业的发展和成长。在最初几年,省市建设车辆和驾驶员管理信息系统,陈慧利用计算机专业特长,日夜加班,将当时全县近万台车辆和驾驶员信息准确采集到计算机系统中,在没有经验和蓝本的情况下,克服重重困难,成功实现了慈利车管工作的信息化转型。

    为拓展为全县车主和驾驶员的服务能力,陈慧积极向交警大队建议将车管股升级为车管所,大队成立了工作小组,陈慧主动担任工作主力,她认真对照《县级车管所基层基础建设标准》,从车管所的软件设置、硬件建设向大队提出了详实的建议,几乎全部得到采纳,经过一番努力,慈利县因而在全市最先建成县级车辆管理所,从而使国产小型汽车上户、机动车安全性能检测等权限下放,受到了全县车主和驾驶员热烈欢迎,目前,车管所每年新增机动车注册登记业务1.2万台,新增驾驶人近万人。

    为进一步方便广大车主和驾驶员,陈慧积极建议并协助单位向上级争取权限下放,在全市率先将车管窗口延伸到交警中队,亲手参与调试、建设了农村交警中队摩托车无纸化考场,方便了全县农村车主和驾驶员。2016年,在全市率先建成汽车驾驶人科目一考试县级考场,从此,全县每年上万名学员不再往返张家界市进行科目一考试,为全县驾驶员节约的时间和经济成本、产生的社会效益不可估量。

    在车管所建设和发展的过程中,无数次遇到艰难险阻,陈慧总是有一副不达目标决不放手的韧劲,协助单位解决了一个又一个的难题。如在建设汽车驾驶人科目一考场的过程中,出现数据传输卡顿的疑难故障,为了让考场早日正常使用,陈慧日夜加班,配合技术部门进行测试,将电话打到公安部交管局的科研所、省交警总队科技部门,市公安局信通部门,软泡硬磨请求技术支持,最终确定了故障节点,使问题得以解决。

    陈慧常说,团队的力量才是最强大的,她在车管所副所长岗位上,以“四项建设”为主线,以实施“车管所等级化评定”工作为载体,协助交警大队班子、车管所负责人,带领全所民警团结拼搏,与时俱进,狠抓基础建设和规范化建设,取得了突出的成效,车管所被授予全省“依法办事示范窗口”,多次被上级评为“三基一化”建设先进单位。

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